大家在配置可视对讲系统时可能经常会遇到门口机、室内机呼叫不通的情况。以下根据门口机1.0版本和2.0版本菜单给大家讲解无法呼叫的几种排查思路，以大华为例。

01门口机无法呼叫室内机

现象描述：门口机呼叫室内机提示网络不可达、忙线或空号。可能原因：① 门口机管理IP地址错误；② 室内机sip服务器IP地址错误；③ 网线类型错误。

排查方法1

★单机环境步骤1： 登录门口机的WEB 界面；步骤2：选择【门口机管理】，检查门口机信息，门口机的IP为实际IP，如IP变成127.0.0.1则代表上报异常，sip服务器恢复默认重新配置。

门口机为1.0菜单如下：

（图片可放大查看）

门口机为2.0菜单如下：

步骤3： 选择【房间号设置】-【在线状态】，检查室内机是否在线，如果室内机离线，请排查网络连接。

门口机为1.0菜单如下：

门口机为2.0菜单如下：

★平台环境步骤1：登录智慧园区综合管理平台；步骤2：选择【业务导航】-【可视对讲】-【设备管理】，在组织树中选择组织节点；步骤3：分别单击门口机和室内机对应的设备地址，检查编号是否正确。如果错误，删除设备，以正确的编号重新添加设备（IP需自动获取，请勿手动填写）

排查方法2

步骤1：进入主界面，长按【设置】10秒进入工程设置，密码为“初始化密码”或“888888”

（图片可放大查看）

步骤2：选择sip服务器服务器IP：填写门口机或平台；网络端口号：门口机做sip填写5060，平台做sip填写5080；用户名、密码：填写对应sip服务器的用户名密码。

排查方法3

1. 检查设备连接的网线是否为超5类网线，如果不是，请更换为超5类网线；
2. 检查室内机通过楼道交换机供电是否使用8芯网线，如果不是，请更换8芯网线连接室内机。

02别墅机无法呼叫室内机

可能原因：①呼叫号码填写错误；②一对多时群呼没有开启。解决办法如下图：

门口机为1.0菜单如下：

门口机为2.0菜单如下：